
Фото: Игаль Гутник
Общественная ассоциация «Мацпен Эзрахи» (ивр. מצפן אזרחי) — молодая, но уже активно действующая организация из Нетании, официально зарегистрированная в августе 2024 года (рег. № 580798247). Её цель — быть компасом для жителей: помогать им ориентироваться в системе городского управления, предлагать улучшения и добиваться прозрачности работы мэрии.
Письмо мэру с конкретными предложениями
22 июля 2025 года ассоциация направила официальное письмо мэру Нетании Офиру Алону, его заместительнице Шири Хагуэль-Сейдон и главе муниципального управления инноваций и обслуживания жителей. В документе содержится восемь системных предложений по улучшению работы цифрового чат-бота WhatsApp и других каналов связи между горожанами и муниципалитетом.
Что предлагает «Мацпен Эзрахи»
Организация представила целый ряд практических и технологичных решений:
- Автоматическое определение геолокации по фотографиям, отправляемым через чат-бот, для повышения точности заявок.
- Возможность подачи нескольких обращений подряд, без необходимости ожидать завершения предыдущего.
- Повторная активация обращения, если проблема не была решена должным образом.
- Прозрачное закрытие обращений с указанием, какие именно действия были предприняты.
- Фотоотчёты до и после устранения проблемы, где это применимо.
- Уведомления заявителю о предполагаемых сроках обработки заявки и текущем статусе.
- Передача полученной информации напрямую ответственным муниципальным специалистам, минуя формальную маршрутизацию.
- Проактивные проверки состояния городской инфраструктуры со стороны мэрии, а не только реагирование на жалобы.
Критика сайта муниципалитета
Ассоциация обратила внимание на ряд проблем, связанных с официальным сайтом муниципалитета Нетании. В частности, речь идёт об устаревших или недостоверных данных, ошибках в контактной информации городских служб и недостаточной доступности информации о защитных сооружениях, экстренных службах и членах городского совета. Организация предлагает пересмотреть систему поиска на сайте и обновить раздел часто задаваемых вопросов (FAQ).
Борьба с визуальным загрязнением
Отдельное внимание в обращении уделено проблеме устаревших объявлений и плакатов, развешанных на столбах, трансформаторных будках и остановках. «Мацпен Эзрахи» предлагает ввести систематическую очистку городской среды от подобных материалов и усилить контроль за визуальным порядком.
Дополнительные предложения
Среди прочего, ассоциация рекомендует:
- Публиковать на сайте информацию об участковых полицейских: имена, телефоны, участки обслуживания.
- Разработать план установки мусорных контейнеров, включая переработку и вывоз садового мусора в проблемных районах.
- Регулярно обновлять информацию на сайте о деятельности муниципалитета и новых инициативах.
- Создать систему обратной связи, позволяющую оценивать работу муниципальных инспекторов.
Стоматологическая клиника «Оболь» в центре Нетании. Ул. Штампфер, 9, 8 этаж, тел.: 09-8612113
Выгодная ипотека = квартира вашей мечты!
Почему это важно
«Мацпен Эзрахи» демонстрирует зрелый подход к участию в жизни города: организация не ограничивается критикой, а предлагает конкретные решения. Их обращение структурировано, аргументировано и направлено на улучшение диалога между жителями и муниципалитетом.
Для мэра Нетании и его команды это может стать возможностью укрепить доверие со стороны горожан и сделать Нетанию городом с более прозрачным, отзывчивым и современным управлением.